Las licencias de Copilot Studio son más complejas de lo que parecen a primera vista. A continuación, un resumen claro de los modelos, quién necesita qué y dónde pueden surgir costes inesperados.
Dos modelos de licencia, más dos contextos de acceso adicionales
Es útil pensar en el acceso a Copilot Studio en dos categorías distintas.
Los modelos de licencia reales:
- Licencia mensual por usuario — una licencia de usuario de Copilot Studio asignada por un administrador en el centro de administración de M365. Requiere que el tenant tenga primero una suscripción de paquete de Copilot Credits prepagado. No hay coste adicional por usuario una vez que el tenant tiene Copilot Credits aprovisionados.
- Pago por uso — acceso concedido a través del rol Copilot Studio Authors en PPAC, vinculado a una suscripción de Azure. No se requiere licencia por usuario, pero el uso de agentes se mide y se factura a través de Copilot Credits.
Contextos de acceso adicionales (no sustitutos completos):
- Licencia de Microsoft 365 Copilot — incluye capacidades de agentes de Copilot Studio, pero limitadas a las aplicaciones de M365 (Teams, SharePoint, Copilot Chat). No es un sustituto completo de una licencia independiente de Copilot Studio en todos los escenarios.
- Licencia de prueba — un entorno sandbox temporal que permite crear y probar agentes pero no publicarlos. Consulta el artículo sobre la solución al problema de publicación.
Creadores vs usuarios — una distinción fundamental
Una de las cosas más importantes que hay que entender es que las personas que crean agentes y las personas que los usan tienen licencias distintas.
Los creadores necesitan las licencias adecuadas y permisos de entorno para crear y publicar agentes.
Los usuarios finales — las personas de tu organización que conversan con un agente publicado — no necesitan una licencia de Copilot Studio. Solo necesitan acceso al canal donde se ha publicado el agente (Teams, SharePoint, un sitio web, etc.).
Los dos modelos de pago en la práctica
Licencia mensual por usuario
Se asignan licencias a los creadores. Los usuarios finales que conversan con agentes publicados no se facturan adicionalmente por interacción — el uso está incluido y es predecible para escenarios típicos, en lugar de cobrarse por conversación.
Ideal para: organizaciones con uso constante de agentes y un conjunto claro de creadores identificados.
Pago por uso
Los creadores no necesitan licencias por usuario, pero la configuración requiere:
- Una suscripción de Azure
- Copilot Credits habilitado en el tenant
- Configuración de entorno adecuada en PPAC
Las interacciones de los usuarios finales se miden y facturan por Copilot Credit consumido a través de esa suscripción de Azure. Los costes son variables — cuantas más conversaciones y acciones gestionen los agentes, más se paga. Los costes son especialmente sensibles a las acciones que llaman a sistemas externos u orquestan múltiples pasos por conversación.
Ideal para: pilotos, escenarios de bajo uso u organizaciones donde la demanda es incierta. Empieza aquí, recoge datos de uso reales y luego decide si cambiar a la mensualidad.
Dónde pueden surgir costes inesperados
Incluso con una licencia mensual, hay situaciones donde pueden aplicarse costes adicionales:
Conectores premium — si un agente utiliza conectores premium de Power Platform para integrarse con sistemas de terceros, esto puede generar costes adicionales de licencias de Power Platform o de pago por uso. Es una cuestión de Power Platform más que un cargo específico de Copilot Studio, pero afecta al coste total.
Funciones de cumplimiento avanzadas — eDiscovery, gestión de riesgos internos, aplicación de etiquetas de sensibilidad — son capacidades de cumplimiento más amplias de Microsoft 365 (típicamente de nivel E5) que Copilot hereda y respeta, pero que requieren sus propias licencias.
Arquitecturas de agentes complejas — la orquestación de múltiples agentes y la recuperación extensiva de fuentes de conocimiento pueden consumir más Copilot Credits por interacción que un agente simple de preguntas frecuentes.
Estrategia de entornos y DLP — impacto indirecto pero significativo
Copilot Studio vive dentro de Power Platform, lo que significa que la estrategia de entornos y las políticas DLP afectan directamente tanto a lo que pueden hacer los agentes como a su coste.
- Aislamiento de entornos — crear agentes en el entorno predeterminado frente a un entorno de producción dedicado afecta a la gobernanza, la separación de datos y quién tiene acceso
- Políticas DLP — las restricciones de conectores a nivel de entorno o tenant pueden bloquear las acciones del agente por completo, independientemente de las licencias
- Aplicación de DLP — desde principios de 2025, la aplicación de DLP para Copilot Studio está activa por defecto para todos los tenants
El estimador de Microsoft
Antes de desplegar agentes en una organización grande, utiliza el estimador de uso de agentes de Microsoft Copilot Studio para prever el consumo de Copilot Credits. Ten en cuenta:
- Cuántos usuarios interactuarán con el agente
- Con qué frecuencia
- Qué complejidad tienen las conversaciones — preguntas frecuentes simples frente a acciones de varios pasos con conectores externos
Conclusión
La mayoría de organizaciones deberían empezar con pago por uso para entender el uso real y luego pasar a la licencia mensual cuando la demanda se estabilice.
Resumen de licencias
| Plan / Licencia | Qué es / Para quién | Características principales | Qué falta / Coste adicional / Facturado |
|---|---|---|---|
| Copilot Chat (Gratuito) | Disponible para cualquier persona con una cuenta de Microsoft o cuenta de trabajo/escuela elegible sin una licencia de Copilot de pago. | IA conversacional básica. Respuestas basadas en la web. Copilot Chat disponible dentro de las aplicaciones de Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote). | Sin acceso a datos de Microsoft Graph (correos, archivos, reuniones). Sin experiencias completas de Microsoft 365 Copilot. |
| Microsoft 365 Personal / Family | Para usuarios domésticos. Personal = un usuario; Family = hasta seis usuarios. | Copilot en aplicaciones de Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote). 1 TB de OneDrive por usuario. | Sin conexión a datos de trabajo de Microsoft Graph. Sin integración con SharePoint/Teams. No admite creación de agentes. |
| Microsoft 365 Copilot – Planes Business | Licencia adicional para tenants de Microsoft 365 Business Standard / Business Premium. Máximo 300 usuarios. | Copilot en Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams. Basado en datos de Microsoft Graph. Seguridad y cumplimiento básicos para PYMES. | Sin herramientas avanzadas de cumplimiento empresarial (Purview, Insider Risk Management). Límite de 300 usuarios. |
| Microsoft 365 Copilot – Planes Enterprise | Licencia adicional para Microsoft 365 E3/E5, Office 365 E3/E5, F3. Sin límite de usuarios. | Misma integración de Copilot que Business. Seguridad, cumplimiento y gobernanza empresarial (DLP, eDiscovery, auditoría, Purview). | Algunos escenarios avanzados de Purview requieren licencias adicionales. El uso de Copilot Studio puede generar costes extra. |
| Copilot Studio / Agentes | Capacidad adicional para crear y gestionar agentes de Copilot personalizados. Disponible para tenants Business o Enterprise. | Crear agentes personalizados en Copilot Studio. Integrar conectores externos, APIs y bases de datos. Gestionar el ciclo de vida de agentes en Teams u otras apps. | El uso de agentes se rige por Copilot Credits (paquetes de capacidad o pago por uso). Los conectores premium y la publicación a gran escala pueden generar costes adicionales. |
Información de la tabla extraída de Microsoft Learn — Copilot Studio licensing overview.